Términos y condiciones

1. Quiénes somos

kitsensorial.com es una tienda en línea operada por Kit Sensorial (“KitSensorial”), con domicilio en la Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, México. Contacto: contacto@kitsensorial.com.

2. Aceptación

Al navegar en kitsensorial.com o hacer una compra aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Productos

Vendemos productos sensoriales en tres formatos: kits de 3 o 6 piezas que tú armas eligiendo productos y colores, el Kit Sorpresa de 6 piezas con productos y colores elegidos por nosotros, y piezas sueltas.

Cada pieza se fabrica de forma individual en PLA o PLA Silk. Puede haber variaciones ligeras de tono, textura y acabado entre piezas y respecto a las fotos, que son ilustrativas. Estas variaciones no se consideran defecto.

Todos los kits se entregan armados, en caja de cartón.

4. Uso seguro

• Recomendados para personas de 3 años en adelante. No son aptos para menores de 3 años.
• Si los usan niñas o niños, siempre con supervisión de una persona adulta.
• No son para llevarse a la boca.
• Revisa los productos antes de cada uso. Si una pieza se rompe, se agrieta o se desprende, deja de usarla y escríbenos.
• No los expongas a calor directo (sol, autos estacionados, lavavajillas): el material puede deformarse.

5. Precios y pagos

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El costo de envío se muestra por separado antes de que confirmes tu compra.

Aceptamos los métodos de pago que ofrece PayPal México. El pago se procesa en la plataforma de ese proveedor; KitSensorial no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

Podemos cambiar precios en cualquier momento, pero respetamos el precio vigente al momento de tu compra.

6. Pedidos

Al completar tu pago recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido. Si un producto o color no está disponible después de tu compra, te avisaremos para que elijas otro o te devolvamos el importe completo.

Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya sido enviado, escribiendo a contacto@kitsensorial.com con tu número de pedido.

7. Envíos

• Enviamos a todo México. Por ahora no hacemos envíos internacionales.
• Enviamos con Estafeta y/o DHL México. El tiempo estimado de entrega se muestra antes de pagar.
• El costo de envío se calcula y se muestra en el carrito antes de que confirmes tu compra.
• Te enviaremos la guía de rastreo por correo cuando tu pedido salga.
• Revisa que tu domicilio de entrega sea correcto. Si la paquetería no puede entregar por un dato incorrecto, el reenvío corre por tu cuenta.

8. Derecho a cancelar tu compra (revocación)

Tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu pedido para cancelar la compra sin dar ninguna razón, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

1. Escríbenos a contacto@kitsensorial.com dentro de ese plazo con tu número de pedido.
2. Devuelve los productos en el estado en que los recibiste, en su caja.
3. Te reembolsamos el precio pagado por el mismo medio de pago en cuanto recibamos los productos. Como marca la ley, el costo del envío de devolución corre por tu cuenta.

Este derecho aplica también a los kits armados con tus colores y al Kit Sorpresa.

9. Garantía y productos defectuosos

Todos nuestros productos tienen una garantía de 90 días naturales a partir de la entrega contra defectos de fabricación (por ejemplo, una pieza que se rompe o se desprende con un uso normal).

Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto a lo que compraste, o si un producto falla dentro de la garantía:

1. Escríbenos a contacto@kitsensorial.com con tu número de pedido y fotos del producto.
2. Tú eliges entre reposición del producto, bonificación o devolución de lo que pagaste por él.
3. En estos casos nosotros cubrimos el costo de envío.

La garantía no cubre daños por mal uso, exposición al calor, mordidas, modificaciones ni desgaste normal. Tampoco cubre las variaciones de tono y acabado descritas en la sección 3, ni la combinación de colores del Kit Sorpresa.

10. Propiedad intelectual

La marca KitSensorial, los textos, fotos, diseños y demás contenido de este sitio son de KitSensorial o se usan con autorización. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

11. Uso del sitio

Te comprometes a no usar el sitio para fines ilícitos, ni intentar dañarlo o acceder sin autorización a sus sistemas. Podemos actualizar, suspender o retirar contenido del sitio en cualquier momento.

12. Responsabilidad

No somos responsables por daños derivados de un uso de los productos distinto al indicado en la sección 4. Nada de lo escrito en estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

13. Quejas

Si tienes una queja, escríbenos primero a contacto@kitsensorial.com y la atenderemos. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en kitsensorial.com/terminos con su fecha. Cada compra se rige por los términos vigentes el día en que la hiciste.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la Profeco y a los tribunales competentes de la Ciudad de México.